De votre briefing à la livraison, chaque étape chronométrée.
Notre protocole suit les bonnes pratiques de gestion d'incidents. Nos SLA sont des engagements contractuels exprimés en heures ouvrées (lun–ven, 9h–19h).
Si nous dépassons le SLA contractuel sur une mission, celle-ci vous est intégralement remboursée. Cet engagement est inscrit noir sur blanc dans nos CGV.
Briefing reçu
Vous remplissez le formulaire en 3 champs (URL + email + contexte). Mission créée dans notre système.
Paiement Stripe
Redirection Stripe Checkout sécurisée. Carte bancaire, 3DS2. Facture fiscale française émise automatiquement.
Accès demandés (P.02+)
Formulaire chiffré pour transmettre les accès nécessaires : CMS admin, SSH/SFTP, hébergeur. Stockage chiffré, purge automatique à la clôture.
Intervention démarrée
Un opérateur Secushot prend la main. Investigation, nettoyage, durcissement selon le protocole choisi.
Rapport livré
Validation humaine obligatoire avant envoi. Rapport PDF signé, lien de téléchargement sécurisé par email.